ロボショップ 利用および販売規約

 

全般

ロボショップ株式会社（以下「当社」といいます）が提供する通販販売サービス（以下「当サービス」といいます）は次に定める利用規約（以下「本利用規約」といいます）に基づき運営しています。当社から商品をご購入いただく場合には、本利用規約に従って当サービスをご利用いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。当サービスをご利用いただく前に、本利用規約をよくご確認ください。 なお、当社はお客様に事前に通知することなく、当ウェブサイトや販売方針の修正を行う権利を留保します。 本利用規約の全ての条項に同意いただけない場合は、当ウェブサイトを利用しないでください。

当ウェブサイトに掲載されている全ての情報、イメージ、記述、適用案、実演およびプログラム例は教育的価値のため表示しており、いかなる明確な目標を保証するものではありません。当社では最良の情報を提供できるよう最善を尽くしておりますが、情報の正当性や正確性の保証はできず、誤植や脱漏に関して一切の責任を負いません。さらに、当社は本ウェブサイトに記載された資料を使用することによって生じた損傷や、該当資料の使用に関連する第三者に対しての著作権違反/知的財産権の侵害について一切の責任を負いません。

当社で販売する商品は全て高品質かつ信頼できるものです。 その一方で、 使用するアプリケーション、医療器具や医療システム、家庭用・商業用・工業用製品によっては、間違った使用方法により人間および動物への被害や死亡にまでつながることを警告します。

人間の存在下において、ロボット（またはその技術）の使用と操作の第一義的責任はその使用者に降りかかります。

注意深く慎重に行ってください。


ご注文キャンセルについて

ご注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、ロボショップにできるだけ早くご連絡ください。お問い合わせ方法は、ロボショップ・ホームページのサポートセンターから、又はお電話（Tel:088-660-7277)となります。 お客様のご注文状況を確認のうえ、迅速にご対応いたします（手数料は不要です）。特別注文の商品に限り、メーカー側でお客様のご注文処理が完了している場合は20％の返品手数料が必要となりますのでご了承ください。

ロボショップは常にできるだけ早くお届けできるように最善を尽くしています。そのため、お客様からご連絡をいただいた時にはキャンセルや変更処理が間に合わず、出荷済みとなる場合もあります。 既に出荷済の商品を返品されたい場合は、返品ページをご参照ください。

お客様に未払残高がある場合、当社はお客様のご注文をお断り又は取り消しとさせていただきますので、予めご了承ください。


ご注文キャンセルは当社サポートセンターへ


割引について

ロボショップでは、ほとんどの商品を対象に、まとめ買い（大量購入）よるお値引きをご用意しています。なお、割引価格は商品ページに表示していますのでご確認ください。

複数商品を合計金額100,000 円以上ご購入の場合も、ロボショップまでお問い合わせください。割引対象かどうかを確認させていただきます。ご注文内容やリピート購入、購入履歴、パートナーシップ構築の可能性などを考慮させていただき、最善の価格でご提供いたします。


保証について

各商品に対する保証は各メーカより提供されます。保証については、ロボショップ株式会社もしくは直接メーカにお問い合わせください。ロボショップ株式会社は数多くの商品を取り扱う再販業者のため、他社で製造された商品の故障については責任を負いません。

しかし、お客様にご安心してお使いいただくために、当社はお客様とメーカとのやり取りの仲介をいたします。自社製品の不具合などの問題に対して責任を取らない供給業者を当社では容認しておりません。

 

ロボットキット：
ロボットキットに関しては、部分的もしくは完全に組み立てられた後の商品交換および返金はできませんのでご注意ください。
欠陥部品のみ、必要に応じて交換させていただきます。
つきましては、ロボットの組み立てを開始する前に組立説明書をよく読み、十分に理解したうえで始めてください。
組立作業は清潔なテーブル上で慎重に行い、集中力を維持するために定期的に休息を取ってください。
当社メーカはロボットキットの適切な組み立てについて説明書を提供していますが、組み立て者によるミスについては責任を負いません。

特殊部品：
同様の方針が全ての特殊部品やロボット部品にも適用されます。
当社では保証期間内に返送された全ての商品に対して、問題の原因が製造上のものなのか、もしくは不適切な使用によるものなのかの原因判別のために検査を行います。

お支払い方法について

クレジットカード：ご利用いただけるクレジットカードの種類はVisaとMasterCardとなります。ご精算時にクレジットカード番号と有効期限のご入力が必要です。オンライン決済の安全性については、セキュリティ＆プライバシーをご覧ください。オンライン上でのクレジットカード使用を希望されないお客様は、お電話（088-660-7277）又はファックス（088-660-7278）にてご連絡いただければ対応いたします。

ロボショップでは、全てのクレジットカード取引においてスクリーニングチェックを行っています。お客様のご住所とお電話番号がご利用のクレジットカードの利用明細書に記載されているものと同じかをご確認ください。一致しない場合はスクリーニングチェックに時間がかかりますのでご注意ください。 ほとんどのご注文は同日に処理が完了いたします。当社で確認が必要となった場合は、お客様にご連絡をさせていただきます。

Paypal： Paypalでのお支払いも可能です。ご精算時にお支払い方法をPaypalとご選択ください。Paypalを通してのお支払いは決済処理が即時に実施されます。商品をすぐに出荷できない場合でも（例：商品の在庫切れ）、出荷を待たずに決済処理が行われますので、ご注意ください。ご注文商品の出荷時にのみ決済処理の実施をご希望の場合は、Paypalではなくクレジットカードからのお支払いをお勧めいたします。

銀行振込み（前払い）： ロボショップの口座に直接お振込みいただく銀行振込みでのお支払いも可能です。ご精算時のお支払い方法で「銀行振込」を選択してください。お振込みは7日以内にお願いいたします。

代金引換（現金のみ）： 代金引換でのお支払いは、日本国内のみでご利用いただけます（現金のみ、クレジットカードはご使用いただけません）。ご精算時のお支払い方法で「代金引換」を選択してください。


表示価格について

表示価格は全て日本円(￥)です。
表示価格には送料や各種手数料は含まれていません。

供給元やメーカーからの価格変動によって、予告無く価格が変わる場合があります。

表示価格に誤植が含まれる可能性があります。その場合、ロボショップは、そのままの価格にて提供するか、もしくは、お客様に価格改正について説明をするかの権利を留保します。お客様には、価格改正の説明の上、改正価格でのご注文に修正するか、もしくはご注文の取り消しを行うかを決めていただきます。


価格合わせについて

  • 価格合わせをご希望の商品は、ご依頼をいただいた時点で他社に該当商品の在庫が必要です。
  • 価格合わせをご希望の商品は、他社商品と同一の「ブランド」「ベンダー部品番号」「モデル番号」「色」である必要があります。
  • 価格合わせをご希望の商品は、他社商品と同一の「通貨」「国」である必要があります。
  • ロボショップはご精算時にいただく価格合わせのご依頼をお断りをすることがあります。価格合わせの依頼をいただくと、当社は他社の金額に一致するよう努力をいたしますが、場合によってはご希望に添えない場合もあります。価格合わせのご依頼金額と他社の金額を一致出来なかった場合、当社最安値をご連絡いたします。
  • 価格合わせの承認および否認の処理には24時間かかり、否認の際はカスタマーサービス担当者よりご連絡いたします。
  • 価格合わせの依頼をお断りする場合、お客様にはその商品を当社通常価格または当社最安値のどちらでご購入いただくかのご選択していただきます。5営業日以内にお返事がない場合、ご注文キャンセルと判断させていただきます。なお、同時に別商品のご注文がある場合は、その他の商品を発送いたします。
  • 価格合わせのご依頼時に他商品も同時にご注文されている場合、ご精算時に分割発送の指定がない限り、全てのご注文を同時にまとめて発送いたします。
  • 価格合わせ確定後は、ご注文内容の編集はできませんのでご注意ください。もしご注文内容に変更がある場合は、当社までお問い合わせください。
  • 価格合わせは、次の商品や価格、状況には実施対象外となります。
    【対象外となるもの】広告不備、誤植、専門機関・団体など組織用の価格帯、大幅な値下げ、払い戻し後の価格、クーポン使用時価格、ボーナスオファー、数量限定価格、メーカー再生（リファービッシュド）商品、開封済み価格、クリアランス特別価格、閉店セール、倒産セール、商品バンドル価格、または特別優待価格など。
  • お客様お一人あたりの購入可能数量に制限があります。
  • 価格合わせは、その他のロボショッププロモーション割引（クーポン、フリーギフト、特別割引）との併用はできません。
  • 送料と保証内容は付加価値サービスとなり、価格合わせの対象外となります。

価格合わせでは、ロボショップが販売および発送する商品の価格を他社サイトの価格に合わせることができます！見つけた他社サイトの価格とURLを入力してください。当社は他社の価格と同額で提供できるよう最善を尽くします。

*ロボショップの承認が必要です。ロボショップのマーケットプレイスから他社が発送する商品にはご利用になれません。


返品について

ロボショップでご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、返品対応をさせていただきます。商品をご返却いただき、商品のお届け日から30日以内であれば、お支払い方法に応じて返金いたします。
まずは当社にお問い合わせください。

当社から返品承認番号（RMA番号）を発行いたします。ご返送前に返品承認番号が発行されていない返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
「返品商品」、「商品の領収書」、「返品承認番号」と「返品理由のメモ」を添え、送り状伝票に「返品承認番号（RMA番号）」を記入の上ご返送ください。
なお、返品承認番号と返品理由の添付がない場合は返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

返品時の梱包は、返送は元の包装（メーカ既成の梱包）でなければいけません。領収書と返品承認番号、そして返品理由のメモをお忘れにならないようご注意ください。
返品理由は、商品の改善、そして今後のより良いサービス・サポートの為に役立たせていただきます。これら返品条件を満たさない返品はお受けできません。

ご自分で構築するロボットキットに関しては、部分的にでも組み立てられた後は、交換および返金できません。
組み立てやはんだ付けが必要なロボット部品も同様に、どの様な形でも一度でも使用された場合は返金できません。
また、全てのロボットソフトウェアとアプリケーションは返金および交換はできませんのでご了承ください。
特別注文およびクリアランス商品の返品はお受けできませんが、商品に不具合が見つかった場合、ロボショップの判断により商品を修理または交換させていただきます。
メーカーに特別注文した同一商品を大量に返品する場合は返品手数料が必要となりますのでご了承ください。

返品商品の到着後7日以内に返金（送料除く）いたします。 商品のご返送時にかかる送料はお客様にご負担いただきます。 当社の配送ミスによる返品のみ、返品送料をお客様に返金いたします。
汚れが適切に洗浄されずにご返送された場合は、クリーニング料金 (10000円)の課金が発生いたします。尚、特別注文の商品のみ、商品代金の20%が返品手数料として課金されますのでご了承ください。

返品・交換についてサポートセンターへ

セキュリティ＆プライバシー

ロボショップは、当社ウェブサイトのセキュリティについて安全性を主張しています。当社のサイト上でクレジットカードによるお支払いは、サイバーソース社のトークン化技術を介して処理されます。

サイバーソース社は、トークン化を利用しており個人の機密データが漏洩されないことを保証します。 クレジットカード番号など、銀行に送信されるすべての情報についても、業界標準に従って暗号化がされます。
顧客の機密性を確保するため、サイバーソース社は取引上の不一致がある場合にも、ロボショップとあなたの銀行以外のいかなる存在に対して、取引で収集されたあらゆる個人情報について決して販売、使用、漏洩をしません。

ロボショップもまた会員登録欄などで収集したあらゆる個人情報についても厳格な守秘義務の対象となることを保証致します。 そして、第三者に当社の顧客に関するあらゆる情報についても決して開示しないことを保証致します。

電子メールアドレス：

ロボショップでのご注文の際、電子メールアドレスも請求書および商品配送中の追跡番号を送信するために収集されます。この電子メールアドレスは、今後のより良いサービスのご提供のため、当社データベースで保存されます。 ロボショップニュースレターへご登録されている場合も、あなたの電子メールアドレスは、毎月ロボショップのニュースを送信するために使用されます。

クッキーに関して：

ロボショップウェブサイト利用時の利便性向上のため、当社のページの大部分は「クッキー」を使用します。 これらのクッキーは、決して個人情報を漏洩や配信、もしくはやウイルスの活性化のために使用することはできません。 クッキーとは、操作、商品購入の統計、当社ウェブサイトページへの出入り、ユーザー情報など、極めて重要な情報を当社に提供するものです。この情報は、ロボショップがより良いサービスを提供するため、当社のインターネットさを最適化させるものです。

インターネット上にあるウェブサイトの大半はクッキーを使用していますが、あなたはブラウザでそれらを無効にすることもできます。 クッキーが無効になっている場合は、ロボショップのウェブサイトの閲覧に関して問題があるだけでなく、正しくインターネットを閲覧できない問題を抱えることに注意してください。


配送について

お住まいの地域への送料を知りたい場合は、ショッピングカートにご注文商品を追加してください。カート内で直接、送料だけでなく手数料や消費税も合わせて計算でき、ご注文内容のお見積り金額を算出できます。素早くかつ簡単にご利用いただけます。当社では全てのご注文を通常24時間以内に対応いたします。商品の在庫がない場合は、ご注文の前にお知らせいたします。

配送方法は、お届け先が日本国内の場合、通常配送もしくは代金引換（現金のみ）のどちらかをご選択いただけます。お届け先が日本以外の場合は、通常配送のみとなります。

　年末年始の出荷についてのお知らせ
　休業日: 2019年12月31日（火）～ 2020年1月1日（水）

　休業前出荷は、2019年12月30日（月）まで
　休業明けは、2020年1月2日（木）より出荷いたします。

日本国内の配送： ロボショップでは、合計 ¥10,000（税抜）以上お買い上げいただくと、日本国内であれば送料無料（通常配送に限ります）でお届けいたします。 お届け地域によりますが、ご注文商品は通常1~3日でお届けいたします。

ロボショップ日本ウェブサイト (jp.robotshop.com) は、次の各国にお住いのお客様を対象にサービスをご提供します：

バングラディッシュ
ブータン
ブルネイ
カンボジア
中国
グアム
香港
インド
インドネシア
日本
ラオス
マカオ
マレーシア
モルジブ
モンゴル
ミャンマー（ビルマ）
ネパール
パキスタン
フィリピン
シンガポール
韓国
スリランカ
台湾
ベトナム

お客様の国が上記リストにない場合は、www.robotshop.comにてご確認ください。

お荷物の追跡番号はご注文完了後にメールにてご連絡いたします。

日本国内のお届けであれば、関税、諸税、通関手数料はかかりません。お届け先が日本国外の場合は、関税、諸税、通関手数料のお支払いがお住いの国・地域によっては対象となります。お客様にて、これらの税金や手数料のお支払いが必要となります。

ロボショップ出荷元倉庫


消費税について

お届け先が日本国内の場合、全てのご注文に消費税10%が加算されます。当ウェブサイトでは、価格を税込みと税抜きの両方で表示しています。 そのため、日本国内では配送時に関税や租税、 通関手数料はかかりません。

日本国外へお届けするご注文に対しては消費税の加算はありませんが、配送時に関税や租税、通関手数料がかかります。これら料金は国によって異なります。お客様は各国で定められた税金を支払う必要があり、配達時にこれら税金のお支払いを拒否された場合、お客様の商品は当社に返送されます。当社では返送された商品を受け取り次第、商品代金を返金いたします（お届け送料と返送料は代金から差し引かせていただきます）。詳細については、お客様の国の税関局で輸入政策について確認されることを強くお勧めします。


フォーラムについて

家族向けの適切な表現を使用：言語、資料および内容

  • 英語またはフランス語で投稿できます。別の言語で投稿すると、修正または削除される可能性があります。
  • ロボショップフォーラムの目的は、ロボット技術に関することであれば何でも意見交換ができることです。関係のない内容は削除される可能性があります。
  • ロボショップフォーラムは全年齢対象です。（すなわち「家族向け」）
  • 他者の意見に反論したり自分の意見を発することは自由ですが、常に相手に敬意を持って行ってください。
  • 他者の気分を害する可能性がある言語、言い回しや口調は使用しないでください。
  • フォーラム管理者は、個人や企業に対し攻撃的または軽蔑的だと判断した投稿を修正または削除することがあります。
  • 不快な資料を見つけた場合や侮辱と感じられた場合は報告してください。決して報復行為をしないでください。
  • ファイルのダウンロードおよび開くことは自己責任で行ってください。- 当社はすべてのファイルを確認することはできません。
  • 投稿表現はロボショップではなく、著者個人の見解とわかる表記をしてください。

投稿：適切なカテゴリ、タイトルと情報を表示

  • 投稿する前に、他者やウェブサイト、ソフトウェアおよび印刷メディアの著作権をよく理解し、尊重してください。
  • 投稿する前に、フォーラムカテゴリについて通読してください。テーマに沿わない投稿は適切なカテゴリに移動されます。
  • - 質問する：簡単な質問および回答のために最適な場所です。
  • - 計画についての議論＆展示：自慢して見せたり、計画や製品について議論します。
  • - Lynxmotion：Lynxmotion製品に関することなら何でも投稿できる専用のカテゴリです。
  • 「助けてください」や「困っています」などのタイトルはフォーラム内では反応が得られないかもしれません。
  • 説明、画像や動画のように、できるだけ多くの情報を提供してください。
  • スレッドへの返信で本題から外れる場合は、新しいスレッドを立ててください。
  • あなたの質問に対して誰も答えない、もしくは投稿への反応がない場合は、再投稿せずに「コメントを一番上に表示」を押してください。
  • ロボショップサポートセンターにお問い合わせチケットを送信した場合も、当社はフォーラムを通じてのみ返答することがあります。

プライバシーと所有権

  • 会員情報は機密情報として扱われ、第三者に売却または配布されることはありません。
  • ロボショップはあなたが送信した内容の所有権は得ず、その内容を「公開」します。
  • 他のメンバーや個人のプライバシーを尊重します。
  • 個人情報を投稿しないでください。