保証情報
延長保証で商品を長持ちさせよう (CPS)
新規購入ではご利用いただけません
RobotShopは以前、Consumer Priority Service(CPS)と提携し、多くの製品に延長保証を提供していました。
ご注意:CPS延長保証は当サイトでの新規購入ではご利用いただけません。
すでにCPS延長保証をご購入済みですか?
すでにRobotShop製品と一緒にCPS保証を購入された場合は、選択したプランの期間中は保証が有効です。CPSがサポートや請求処理を含め、すべて対応します。
CPS保証の使い方
既存のCPSプランのサポートや請求には、CPSに直接ご連絡ください:
-
ウェブサイト: オンラインで請求
-
メール: cs@cpscentral.com
-
電話: 1-800-905-0443(北米は無料。国際料金が発生する場合があります)
CPS利用規約を見る:CPS利用規約を見る エレクトロニクス・プログラム交換/修理適用条件
CPS保証に関するよくある質問
CPS延長保証は何をカバーしていますか?
保証は通常、購入日から30日後に有効になります。
-
部品と作業費を100%カバー
-
偶発的な損傷も含まれます
-
修理または交換は5営業日以内
-
送料無料
-
免責額ゼロ(ドローンを除く)
CPS 保証は、既存のメーカー保証の単なる延長ですか?
いいえ: 既存のメーカー保証を拡充した内容です。 CPS 保証は、偶発的な損傷へのサポートや送料無料など、メーカーが提供していない特典を提供します。
交換プランと修理プランの違いは何ですか?
21,000円未満の商品については、交換プランをご利用いただけます。商品が故障した場合、商品代金から送料と税金を差し引いた金額が返金されます。
修理プランは 、21,000円以上の商品が対象となり、保証期間中はいつでも無料で商品の修理が受けれられます。修理ができない場合は交換いたします!
どのように保証されますか?
交換プランの保証範囲は、対象商品に対して1 回限りの交換となります。 修理プランの場合、最長 3 年間保証されます(購入するプランによって異なります)。 特典には、商品の修理に必要な部品と工賃が含まれます。
CPSプロテクション プランを新しい所有者に譲渡できますか?
はい! CPS 保証は所有者間で譲渡することが可能です。
盗難や紛失の場合、商品は保証されますか?
CPS 保証は、商品の紛失や盗難には適用されません。
交換および修理プランに自己負担額はありますか?
交換プランと修理プランの自己負担額はゼロです。
商品が壊れた場合、どうしたらよいですか?
- 以下3つの方法でCPSへ直接お申立てください:
- インターネット:https://www.cpscentral.com/how-to-file-a-claim/
- メール:cs@cpscentral.com
-
電話:1-800-905-0443
(北米での通話料は無料です。北米以外からの通話には料金がかかる場合があります)。
利用規約はどこで確認できますか?
CPS 利用規約は こちらからご確認いただけます。