保証情報

延長保証で商品を長持ちさせよう (CPS)

新規購入ではご利用いただけません

RobotShopは以前、Consumer Priority Service（CPS）と提携し、多くの製品に延長保証を提供していました。

ご注意：CPS延長保証は当サイトでの新規購入ではご利用いただけません。

すでにCPS延長保証をご購入済みですか？

すでにRobotShop製品と一緒にCPS保証を購入された場合は、選択したプランの期間中は保証が有効です。CPSがサポートや請求処理を含め、すべて対応します。

CPS保証の使い方

既存のCPSプランのサポートや請求には、CPSに直接ご連絡ください：

CPS利用規約を見る：CPS利用規約を見る エレクトロニクス・プログラム交換/修理適用条件

CPS保証に関するよくある質問

CPS延長保証は何をカバーしていますか？

保証は通常、購入日から30日後に有効になります。 

  • 部品と作業費を100％カバー

  • 偶発的な損傷も含まれます

  • 修理または交換は5営業日以内

  • 送料無料

  • 免責額ゼロ（ドローンを除く）

 


CPS 保証は、既存のメーカー保証の単なる延長ですか?


いいえ: 既存のメーカー保証を拡充した内容です。 CPS 保証は、偶発的な損傷へのサポートや送料無料など、メーカーが提供していない特典を提供します。


交換プランと修理プランの違いは何ですか?


21,000円未満の商品については、交換プランをご利用いただけます。商品が故障した場合、商品代金から送料と税金を差し引いた金額が返金されます。


修理プランは 、21,000円以上の商品が対象となり、保証期間中はいつでも無料で商品の修理が受けれられます。修理ができない場合は交換いたします！


どのように保証されますか?


交換プランの保証範囲は、対象商品に対して1 回限りの交換となります。 修理プランの場合、最長 3 年間保証されます（購入するプランによって異なります）。 特典には、商品の修理に必要な部品と工賃が含まれます。


CPSプロテクション プランを新しい所有者に譲渡できますか?


はい！ CPS 保証は所有者間で譲渡することが可能です。


盗難や紛失の場合、商品は保証されますか?


CPS 保証は、商品の紛失や盗難には適用されません。


交換および修理プランに自己負担額はありますか?


交換プランと修理プランの自己負担額はゼロです。


商品が壊れた場合、どうしたらよいですか?



利用規約はどこで確認できますか?


CPS 利用規約は こちらからご確認いただけます。